سياسة الإرجاع
في دار المسك نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، لذلك نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
أولاً: الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالفًا، تتحمل دار المسك جميع تكاليف الاستبدال والشحن.
ثانياً: الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والصحة والسلامة.
يتم رد قيمة الطلب بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
ملاحظات هامة
في حال اختيار العميل لعطر معين ثم رغب في تغييره بعد فتح العبوة وتجربته، فلا يمكن قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
قد تستغرق عملية رد المبالغ المالية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع والبنك.
في حال وجود أي استفسار، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكم في أي وقت.